Anlaşmalı Kargo Firmaları: Siparişlerinizi anlaşmalı ulusal kargo firmaları ile gönderiyoruz. Gönderimler Türkiye genelini kapsar; bazı uzak bölgeler için aktarma uygulanabilir.
Gönderim Günleri: Hafta içi 16:00’ya kadar verilen stoklu siparişler aynı gün içinde çıkışa hazırlanır. Cumartesi 12:00’ye kadar verilen siparişler sınırlı vardiya ile işleme alınır.
Adres ve Teslim: Adresinize teslim esastır. Talep eden müşterilerimiz için şube/ageneden teslimat seçeneği desteklenir (sipariş notunda belirtiniz).
Gönderim Günleri: Hafta içi 16:00’ya kadar verilen stoklu siparişler aynı gün içinde çıkışa hazırlanır. Cumartesi 12:00’ye kadar verilen siparişler sınırlı vardiya ile işleme alınır.
Adres ve Teslim: Adresinize teslim esastır. Talep eden müşterilerimiz için şube/ageneden teslimat seçeneği desteklenir (sipariş notunda belirtiniz).
Ücretler ve Koşullar
Kargo Ücretleri: Ücretler sepet ağırlığına ve teslimat iline göre otomatik hesaplanır ve ödeme sayfasında görüntülenir.
Ücretsiz Kargo: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli ücretsiz kargo uygulanır (ağırlık ve hacim sınırı dâhilinde).
Ek Koşullar: Büyük hacimli/özel paketli ürünlerde ek taşıma ücreti çıkabilir; sepetinizde bu bilgi önceden belirtilir.
Ücretsiz Kargo: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli ücretsiz kargo uygulanır (ağırlık ve hacim sınırı dâhilinde).
Ek Koşullar: Büyük hacimli/özel paketli ürünlerde ek taşıma ücreti çıkabilir; sepetinizde bu bilgi önceden belirtilir.
Şehir İçi (Eskişehir): 1–2 iş günü.
Bölge İçi İller: 2–3 iş günü.
Uzak Bölgeler ve Kırsal: 3–5 iş günü (aktarma veya dağıtım planına göre değişebilir).
Not: Resmî tatiller, hava koşulları ve yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilir; sipariş takip sayfasından güncel durumu kontrol edebilirsiniz.
Bölge İçi İller: 2–3 iş günü.
Uzak Bölgeler ve Kırsal: 3–5 iş günü (aktarma veya dağıtım planına göre değişebilir).
Not: Resmî tatiller, hava koşulları ve yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilir; sipariş takip sayfasından güncel durumu kontrol edebilirsiniz.
Paketleme ve Sigorta
Güvenli Paketleme: Ürünleriniz darbe emici malzemelerle, ürün tipine uygun kutu/ambalaj içinde paketlenir. Kırılabilir parçalar için ek koruma uygulanır.
Sigorta: Taşıyıcı firma standart sorumlulukları dâhilinde sigortalanır. Yüksek bedelli siparişlerde ek sigorta talep edebilirsiniz; fark tutarı onayınızla yansıtılır.
Kontrol Önerisi: Teslim alırken paketi dış hasara karşı kontrol etmenizi öneririz.
Sigorta: Taşıyıcı firma standart sorumlulukları dâhilinde sigortalanır. Yüksek bedelli siparişlerde ek sigorta talep edebilirsiniz; fark tutarı onayınızla yansıtılır.
Kontrol Önerisi: Teslim alırken paketi dış hasara karşı kontrol etmenizi öneririz.
Önemli Not
Hasar şüphesinde, kargo görevlisi yanındayken tutanak tutulmasını isteyin ve paketin fotoğraflarını çekin. Bu işlem destek sürecini hızlandırır.
Hasar şüphesinde, kargo görevlisi yanındayken tutanak tutulmasını isteyin ve paketin fotoğraflarını çekin. Bu işlem destek sürecini hızlandırır.
Hasarlı Ürün Prosedürü
1) Teslim Anı: Dış hasar varsa görevli ile birlikte tutanak tutun ve fotoğraf/video kaydı alın.
2) Bildirim: 48 saat içinde sipariş numaranızla birlikte bize e‑posta veya telefonla bildirin.
3) İnceleme: Belgeleriniz alındıktan sonra yönlendirme yapılır; değişim/onarım/iade seçenekleri süreç ve stok uygunluğuna göre sunulur.
2) Bildirim: 48 saat içinde sipariş numaranızla birlikte bize e‑posta veya telefonla bildirin.
3) İnceleme: Belgeleriniz alındıktan sonra yönlendirme yapılır; değişim/onarım/iade seçenekleri süreç ve stok uygunluğuna göre sunulur.
Kargo Takibi
Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e‑posta/SMS ile paylaşılır ve Hesabım > Siparişlerim bölümünde görünür.
Yönlendirme: Takip bağlantısı sizi ilgili kargo firmasının sayfasına götürür. Bilgiye ulaşamazsanız bizimle iletişime geçin.
Yönlendirme: Takip bağlantısı sizi ilgili kargo firmasının sayfasına götürür. Bilgiye ulaşamazsanız bizimle iletişime geçin.
- Kargom ne zaman çıkar? Hafta içi 16:00’ya kadar verilen stoklu siparişler aynı gün hazırlanmaya alınır.
- Kargo firmasını seçebilir miyim? Anlaşmalı firmalar üzerinden gönderim yapılır; özel talep sipariş notunda iletilirse imkânlar dâhilinde yardımcı olunur.
- Ücretsiz kargo koşulu nedir? 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo bulunur.
- Adresim kırsal/uzak bölge, teslimat sürem uzar mı? Aktarma ve dağıtım planına bağlı olarak 1–2 gün ek süre olabilir.
- Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım? Teslimde tutanak tutup fotoğraf alın ve 48 saat içinde bize bildirin. Ayrıntılar için Hasarlı Ürün Prosedürü bölümünü inceleyin.
